Mukhamat Imam Nurul
Cetakan: 2025
Halaman dan ukuran : viii+127; 14 x 20 cm
ISBN : Dalam proses pengajuan
Front office merupakan salah satu departemen terpenting dalam industri perhotelan yang bertanggung jawab atas pelayanan tamu sejak mereka tiba hingga meninggalkan hotel. Sebagai garda terdepan, front office berperan dalam menciptakan kesan pertama yang menentukan pengalaman tamu selama menginap. Mulai dari proses reservasi, check-in, hingga check-out, semua dilakukan dengan koordinasi yang baik agar tamu merasa nyaman dan puas. Profesionalisme dan keramahan staf front office menjadi faktor utama dalam menjaga reputasi hotel dan meningkatkan loyalitas tamu.Selain melayani tamu secara langsung, front office juga memiliki fungsi administratif yang tidak kalah penting. Mereka bertanggung jawab dalam pengelolaan data tamu, pemantauan status kamar, serta koordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping dan maintenance. Sistem Property Management System yang digunakan oleh front office membantu mempercepat proses operasional, memastikan ketersediaan kamar, serta mengelola laporan keuangan terkait pembayaran dan transaksi tamu. Dengan teknologi yang semakin berkembang, banyak hotel kini mengadopsi sistem reservasi online dan channel manager untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.